最近一条与劳力士手表有关的新闻上了各个平台的热搜，与劳力士手表一起上热搜的还有顺丰快递。照理说对于即将二次在港上市的顺丰来说上了热搜本是一件好事，然而这次上热搜却令顺丰有些心堵。心堵的原因在于顺丰快递又丢件了，而且这次丢失的是一块价值38万元的劳力士手表。
家住吉林省的一位消费者通过顺丰快递邮寄一块价值38万元的手表到广州，然而广州的收件方打开包装后发现手表盒里面空空如也，价值38万元的劳力士手表不翼而飞。38万元是什么概念？38万元在东北的四线城市是几套房子的价值，在二线城市是白领人士一年的收入。尽管消费者提供了无断点全链路的证据显示将手表交付给了顺丰的快递小哥，尽管收件方也提供了闭环证据显示确实没有收到手表，然而事情发生后，顺丰方面只答应赔付1000元。对于顺丰这种无理的答复消费者当然不买账，于是将问题反映给媒体。要说这顺丰变脸很快，一经媒体披露后，顺丰立刻表示，请求消费者给十天的时间找表，如果找不到的话照价赔偿。
丢件是快递企业的大忌，然而对于顺丰来说犯忌的事情屡见不鲜了，而且丢件后也推脱责任不照价赔偿。最近两年来，因为丢件和不照价赔偿消费者顺丰就上过5、6次平台的热搜。这次因为媒体曝光的缘故，顺丰表现出了一定的担当，但是仍缺乏合理性。
从法律上说，消费者把手表交付给了顺丰进行邮寄，现在手表丢失，不管是外贼还是家贼盗走了手表，责任不在消费者而是在顺丰，很明显是顺丰的内部管理出了问题。既然责任在顺丰，顺丰方面就要勇于承担责任，一方面该报警报警找出盗贼追究刑事责任。另外一方面，无论是否能找回手表，顺丰就应该及时与勇敢地承担合同违约责任，何必等十天，应该马上照原价赔偿消费者，只有这样才能体现出企业的社会责任和诚信精神。
希望顺丰作为中国一家上规模、有一定知名度的快递企业，在重视二次在港上市的同时，更要重视企业的内部管理和服务质量，因为后者才是企业立足之本。
