陈果公共服务机器人荣获CAIRDC 2021年度珍珠奖。

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  3月26日,第四届中国人工智能与机器人开发者大会暨长三角G60科创走廊洞泾人工智能全产业链大会在上海盛大召开,此次参会总人数超1300人,峰会期间,备受行业瞩目的2021年“明珠奖”也在会中正式揭晓,综合产品技术创新、品牌实力等多方因素,杭州国辰机器人科技有限公司于70多家申报单位中脱颖而出,荣获 “服务机器人应用场景创新奖”。 3月26日,长三角G60科技创新走廊第四届中国人工智能与机器人开发者大会暨东晶人工智能产业链大会在上海举行。参与者总数超过1 300人。峰会期间,备受业界关注的2021年“珍珠奖”在大会上正式揭晓。综合产品技术创新、品牌实力等因素,杭州陈果机器人科技有限公司在70余名报名者中脱颖而出,荣获“服务机器人应用场景创作”。

  国辰公共服务机器人由国辰自主研发,采用了机器人接待客户的方式,在国家电网内全力推进供电营业厅无人化转型,它的部署应用,既是营业厅由传统型向智慧型转型升级的重要一步,也是优化营商环境的一项重要举措。 陈果公共服务机器人由陈果自主研发,采用机器人接客的方式,全面推进国家电网供电营业厅无人化改造。其部署应用不仅是营业厅从传统向智能化转型升级的重要一步,也是优化营商环境的重要举措。

陈果公共服务机器人在充分结合人工智能、深度学习算法、大数据等新兴技术的基础上,实现了业务渗透互通、设备统一、数据共享挖掘、关爱主动服务。其创新之处在于:

1.除了常规的迎宾接待和与客户互动外,公共服务机器人还具备业务办理和受理功能,覆盖新衣、扩容、换装、转账、销户等十大核心业务,在机器人端实现自助业务办理,有效分流柜台业务量;

2.融入远程渠道方便快捷,聚焦客户个性化需求。如果客户在使用过程中需要帮助,可以随时联系远程人工客服,专业人员可以通过视频、语音的服务方式提供实时、快捷的指导,达到最佳的服务效果。

3.采用机器人批量部署、客服及后台集中管理、统一调度的服务模式,降低运营成本,充分发挥“一对多作业+大数据分析”的高效系统优势。

经过多年的深度应用,陈果公共服务机器人已在浙江、安徽、上海、内蒙古等省市“就业”。除此之外,还登陆了物业、企业大厅、医保服务等场景。该奖项不仅是对公共服务机器人创新场景应用的赞赏,也是对陈果机器人加速传统场景智能化升级的认可。


陈果机器人自成立以来,一直专注于机器人关键核心技术和产业应用技术的研究、开发和应用,致力于多元化生态产业链的发展。目前是省级重点研究院,国家高新技术企业,获得浙江省重大科技专项资助。还在浙江省设有博士后工作站,在杭州萧山区设有海外高层次人才引进基地。

未来,陈果机器人将始终坚持高标准、严要求,不断创新产品和技术,结合行业场景属性,不断提升服务机器人的服务效率,为客户创造真实、全面的社会和商业价值。

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